Leistungen, die man versteht
Fassen Sie Ihre Leistungen in Gruppen zusammen, etwa Schnitt, Farbe, Pflege, Kosmetik, Nägel. Zu jeder Behandlung gehören zwei, drei Sätze: was gemacht wird, wie lange es ungefähr dauert und was Kunden vorher beachten sollten. Fachbegriffe wie „Balayage“ dürfen stehen, brauchen aber eine kurze Erklärung. Für Behandlungen mit Vorbereitung, etwa eine Allergieprobe vor dem Färben oder eine Beratung vor einer Kosmetikbehandlung, sagen Sie, wann Kunden dafür kommen sollten.
Der Weg zum Termin
Am wichtigsten ist ein Weg, der sofort funktioniert: eine Telefonnummer zum Antippen oder eine Terminanfrage mit Wunschtag und Leistung. Nutzen Sie schon einen Online-Terminkalender, verlinkt die Homepage darauf.
Soll die Buchung direkt auf Ihrer Homepage laufen, kann ARENJA im Paket Web Business Plus nach Angebot eine Online-Terminbuchung einrichten; Gebühren für Buchungsdienste Dritter tragen Sie.
Preisverzeichnis und Angaben auf der Homepage
Wer Verbrauchern Leistungen anbietet, muss nach § 12 Preisangabenverordnung ein Verzeichnis für die wesentlichen Leistungen in den Geschäftsräumen anbringen; ist es dafür zu umfangreich, liegt es zur Einsicht bereit. Nennen Sie Beträge auch auf der Homepage, müssen es Gesamtpreise einschließlich Umsatzsteuer sein (§ 3 Preisangabenverordnung).
Ob Sie online Beträge nennen, entscheiden Sie. Tun Sie es, sollten sie mit dem Verzeichnis im Salon übereinstimmen und bei jeder Änderung gleichzeitig angepasst werden. Das ist ein allgemeiner Überblick und keine Rechtsberatung.
Fotos von Frisuren und Behandlungen
Vorher-nachher-Bilder zeigen Ihr Können besser als jede Beschreibung. Sind Kundinnen oder Kunden auf dem Foto zu erkennen, brauchen Sie ihre Einwilligung, bevor das Bild auf die Homepage kommt (§ 22 Kunsturhebergesetz). Halten Sie die Einwilligung schriftlich fest; ohne sie zeigen Sie besser Details wie Hände, Nägel oder den Hinterkopf.
Öffnungszeiten, Lage und Team
Viele suchen kurzfristig einen Termin in der Nähe. Öffnungszeiten, die Adresse mit Parkmöglichkeiten und eine Telefonnummer gehören deshalb auf jede Seite. Bieten Sie Termine nur nach Vereinbarung an, sagen Sie das deutlich.
Stellen Sie Ihr Team mit Foto, Vornamen und Schwerpunkt vor, etwa Farbe, Hochsteckfrisuren oder Fußpflege. Kundinnen und Kunden wählen oft eine bestimmte Person; ein Satz zu Ausbildung oder Erfahrung genügt. Auch hier gilt: Fotos nur mit Einverständnis der Mitarbeitenden.
Was ARENJA für Ihren Salon erstellt
Im Abo baut ARENJA die Homepage und betreibt sie mit Hosting, SSL-Zertifikat, Updates und Datensicherung. Leistungen, Team, Öffnungszeiten und Terminweg passen oft schon in das Paket Web Starter mit bis zu fünf Unterseiten; für mehr Seiten gibt es Web Business, für die Buchung auf der eigenen Seite Web Business Plus.
Zu Beginn fällt eine einmalige Einrichtung an, danach ein monatlicher Beitrag. Beträge, Laufzeit und Kündigungsfrist nennt das Angebot.